行政院消費者保護處（下稱行政院消保處）2月4日邀請蝦皮、露天、雅虎、富邦momo、pchome、淘寶台灣等6家大型網路交易平台業者（下稱電商平台）及相關主管機關開會研商如何杜絕網路上販售徵用口罩（下稱口罩）價格哄抬；業者均表示同意自律，行政院消保處並請經濟部函知各電商平台亦參照辦理。

為防止不肖賣家趁機於網路交易平台哄抬防疫用品價格，損及消費者權益，行政院消保處請各電商平台辦理下列事項：

一、販售口罩之賣家，依藥事法規定須具有藥商許可執照，倘無該許可執照，電商平台應即時予以下架。

二、訂定自律規範，對於賣家販售口罩之價格認有異常時，即不准許上架販售。

三、建立單一窗口，配合地方政府消費者保護官及相關主管機關之調查，並優先處理口罩價格異常之申訴案件。

四、加強對平台賣家之教育宣導，以免觸法。

五、檢視平台賣家對於徵用口罩外，其他類型口罩是否有不實宣稱（如有防武漢肺炎感染等效果）之廣告，倘一經發現，立即予以下架。

行政院消保處提醒業者，口罩已經政府徵用為防疫物資，且經公告屬生活必需用品：

一、如有囤積居奇或哄抬物價之行為且情節重大，業已構成傳染病防治法第61條，可處一年以上七年以下有期徒刑，得併科新臺幣（下同）五百萬元以下罰金。

二、如意圖抬高口罩交易價格而為囤積行為，無正當理由不應市銷售者，依刑法第251條規定，可處三年以下有期徒刑、拘役或科或併科三十萬元以下罰金。

三、如有違反公平交易法第15條之聯合行為，依同法第40條第1項規定，最高可處5,000萬元罰鍰，若情節重大，還可依同條文第2項規定處上一會計年度銷售金額10%以下罰鍰；如經公平交易委員會限期令停止、改正其行為或採取必要更正措施，而屆期未停止、改正其行為或未採取必要更正措施，或停止後再為相同違反行為者，依同法第34條規定，可處行為人3年以下有期徒刑、拘役或科或併科1億元以下罰金。   

最後，行政院消保處提醒消費者，如發現有囤積、價格異常或品質瑕疵等情事，可撥打1950消費者服務專線，向各地方政府消費者服務中心申訴或至行政院消費者保護會網站（https://cpc.ey.gov.tw/）進行線上申訴，以保障自身權益。

※資料來源：消費者保護處